Chargé de Gestion Monétique - DAB - Espèces - CDD - Mission H/F Crédit Coopératif

Poste et missions

Au sein de l'unité Monétique, DAB, Espèces (MDE), rattachée au Département Flux & Moyens de Paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous participez à l'ensemble des tâches de l'unité.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

. sur les espèces : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations espèces ainsi que des comptes caisse et transporteurs, les relations avec les clients et transporteurs ;

. sur la monétique : le traitement des opérations et contestations sur cartes bancaires, la gestion et le suivi des impayés, la gestion des contrats acquéreurs, la lutte préventive et détective contre la fraude ;

. sur les DAB : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations sur DAB, la gestion du parc de DAB.

Vous serez également amené(e) à assurer la gestion des réclamations clients et des dossiers complexes, à participer à des chantiers d'amélioration de nos processus et façon de travailler, à prendre en charge des activités de contrôle et de suivi de la qualité et à produire et maintenir nos indicateurs de pilotage et de suivi d'activité.

Profil et compétences requises

Et vous ?

De formation Bac +2/3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque), vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum en matière de gestion back office de moyens de paiement.

Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, avez le sens du service client ainsi qu'un relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.

Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Motivé(e) et polyvalent(e), votre esprit d'analyse, votre réactivité, alliés à votre capacité à travailler en équipe, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.

Vous voulez en savoir plus sur le poste ?
Nos avantages :
- 32 jours de congés + 12 jours de RTT

- 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base

- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels

- Tickets restaurants

- Accord de télétravail

- Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages...)

- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)

- Dispositifs d'engagement solidaire

Informations complémentaires sur le poste

Contrat : CDD (6 - 9 mois)

Date de prise de fonction : dès que possible.

Temps de travail : 37h45

Localisation : Nanterre (92)

Informations complémentaires sur notre entreprise

Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises .

En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap..

Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines.

Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l'équilibre des temps de vie" et a obtenu le label Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.