Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Conseiller Clientèle en Assurance - Centre de Relation Clientèle H/F Groupama Nord Est
- Reims - 51
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :
-6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
-1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires
Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au coeur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.
Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer !
Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.
Envie de donner du sens à vos compétences ?
Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !
Contribuez activement à la satisfaction de nos clients en assurant la réception des appels téléphoniques et des e-mails, ainsi que le traitement ou l'orientation de leurs demandes.
Vous jouez également un rôle dans le développement commercial en proposant les offres Groupama conformément à la stratégie de l'entreprise et au plan d'actions commerciales.
Vos principales missions :
-Informer et accompagner les clients via le canal le plus adapté (téléphone ou e-mail) pour répondre à leurs demandes SAV et commerciales à distance.
-Expliquer les garanties, leurs modalités de mise en oeuvre et les procédures associées.
-Répondre aux questions concernant l'avancement des dossiers sinistres ou l'encaissement des cotisations.
-Proposer des solutions adaptées ou organiser des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
-Identifier les besoins, analyser les risques et formuler des propositions commerciales en adéquation avec la gamme de produits et services.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
Ce qu'on vous propose ?
Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois , une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée
De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE - Plan d'épargne Entreprise et PERCO - CET - 30% sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse
Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez.
Notre process de recrutement ?
Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
Un entretien RH associé à un test de personnalité.
Un entretien avec votre futur manager.
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
- Politique de télétravail flexible
- Opportunités de formation continue
- Environnement de travail inclusif
- Avantages sociaux compétitifs
- Engagement envers le bien-être au travail
à partir de 26.4K€/ 13 mois
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-sélection téléphonique
-
Entretien avec les ressources humaines
-
Entretien technique avec le manager
-
Évaluation finale et proposition d'embauche
-
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 24/11/2025 - Réf : 2025-62192
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