Approvisionneur Clients H/F Fed Supply

Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire.

Dans le cadre d'un remplacement, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients GPA H/F en intérim pour une durée de minimum 6 mois.

Le Gestionnaire Service Client a pour mission de garantir une qualité de service optimale auprès des clients externes à travers une gestion proactive et personnalisée de la relation client.
Il se doit d'assurer la disponibilité, fiabilité et conformité des livraisons de produits finis pour une satisfaction client durable et inscrire l'activité dans une démarche d'amélioration continue.
Responsabilités principales :
1. Relation client & service
Interagir efficacement avec les clients internes et externes pour comprendre leurs besoins
Adopter une posture de conseil et d'accompagnement personnalisé
Argumenter avec clarté pour convaincre et apporter des solutions adaptées
Assurer un haut niveau de satisfaction client à travers des échanges réguliers et constructifs
2. Pilotage des opérations promotionnelles
Suivre les opérations promotionnelles : disponibilité produit, commandes en temps voulu
Coordonner les actions entre les équipes internes et le client pour maximiser l'impact commercial
Veiller à l'exécution optimale des campagnes promotionnelles pour éviter les ruptures
3. Suivi et amélioration de la performance
Suivre les indicateurs clés : taux de retours physiques, qualité de service
Participer à une démarche d'amélioration continue des processus et du service client
Assurer l'écoulement stratégique des produits en deuxième tiers de vie
4. Communication transverse
- Assurer la bonne communication au bon moment sur la gestion des anomalies ou commande client (Interne et externe)

Spécificités GPA
1. Gestion des approvisionnements
Analyser les historiques de ventes pour anticiper les besoins
Ajuster les flux logistiques afin d'assurer la disponibilité des produits et de maximiser le taux de service.
Passer les commandes vers les entrepôts clients en respectant les délais, les volumes et les couvertures de stock cibles négociées avec les clients.
Gérer l'assortiment produit en adéquation avec la stratégie commerciale et la demande du client
2. Analyse commerciale
Suivre les sorties de stock et les ventes pour détecter les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs
Challenger le client avec des analyses pertinentes en vue d'optimiser la GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements)
Produire des reportings synthétiques pour éclairer les décisions

Type de clients : BtoB - GMS