Responsable d'Exploitation H/F Veolia

L'Activité RVD de Veolia Région Sud-Ouest recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, pôle Poitou-Charentes, Unité Opérationnelle d'Aytré, un Responsable d'Exploitation.

Le site :

Situé au coeur de l'agglomération de La Rochelle, le centre de tri et de transfert des déchets Veolia (35 collaborateurs, CA 13 M€ annuel) assure la collecte, la réception, le tri mécanique et le transfert de déchets solides non dangereux vers les filières de valorisation.

Le poste :

Basé à Aytré (17) et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vos principales missions sont :

1. Management d'Équipe

- Manager vos collaborateurs : fixation d'objectifs, écoute, animation, motivation et valorisation

- Gérer les équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun

- Superviser les entretiens professionnels

2. Exploitation et Performance

- Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur votre périmètre

- Contrôler quotidiennement la qualité des prestations : respect des cahiers des charges, qualité de service, mise en place d'actions correctives

- Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et atteindre les objectifs fixés

- Assurer l'optimisation permanente des ressources et le suivi des plans de performance

3. Relation Client

- Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients

- Réaliser les visites définies et assurer le suivi de la satisfaction clients

- Traiter et suivre les réclamations

- Collaborer avec le service commercial et participer aux appels d'offres

4. Amélioration Continue

- Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation

- Organiser briefings, débriefings et réunions d'exploitation

- Participer au fonctionnement efficace de l'unité : circulation d'informations, propositions d'amélioration, élaboration et suivi du budget

5. QHSE et Conformité Réglementaire

- Décliner la politique QHSE et appliquer le système de management intégré

- Assurer la sécurité des équipes opérationnelles, alerter en cas de manquements

- Animer les causeries formalisées

- Appliquer les objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité

- Respecter les consignes de la fiche métier santé-sécurité

- Assurer les vérifications générales périodiques et la conformité réglementaire (HSE, transport, énergie