Assistante Administration des Ventes -Lens H/F

La Gestionnaire ADV est au coeur d'un écosystème et interagit avec différents types d'interlocuteurs, internes comme externes. Vos missions sont orientées vers la satisfaction clients.

Vous devez garantir :

- La gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, Analysimmo).
- Un excellent sens du service clients. Il s'agira en effet au quotidien de pouvoir anticiper les demandes, adapter ses réponses en fonction des situations et d'être à même d'apporter des solutions même dans les moments critiques en démontrant d'une certaine résistance au stress.
- Suivre les retards de traitements des demandes clients.
- Le contrôle et l'anticipation du planning.
- La qualité des informations saisies.
- Une remontée d'informations à la direction.