Assistante ADV H/F Domino RH

Missions principales :

Dans un souci constant de maintenir une relation de qualité, alignée avec l'image et les valeurs de notre entreprise, l'Assistante ADV aura pour missions principales :

Renseignement clients : Fournir des informations sur nos matériels à la location et nos services.

Développement commercial : Démarcher de nouveaux clients, relancer les devis afin de développer le chiffre d'affaires.

Gestion des demandes clients : Suivi complet des demandes clients, de la prise en charge à la finalisation.

Établissement des devis et suivi des contrats : Création des devis, traitement des demandes et suivi des contrats et prestations en s'assurant de la bonne réalisation des interventions.

Gestion des commandes : Vérification et validation des commandes clients.

Coordination des livraisons et services : Planification et préparation des tournées de livraisons et reprises avec l'équipe terrain et le chef d'agence.

Suivi administratif : Préparation des documents nécessaires aux opérations (Procès-Verbaux de livraison, reprises, services), contrôle des documents et gestion des réclamations éventuelles.

Facturation et gestion des litiges : Gestion de la facturation, des avoirs/refacturations, et des litiges jusqu'au recouvrement.

Mise à jour des dossiers clients : Maintien à jour des informations clients dans nos systèmes (MCS, SAGEX3, Mapo).

Suivi des interventions et des prestataires : Contrôle des plannings d'interventions et des factures des prestataires.

Reporting : Rédaction de rapports hebdomadaires ou mensuels d'activité pour le chef d'agence.