Electrotechnicien Itinérant Idf H/F Talents Industrie

En tant que technicien(ne) itinérant(e), vous serez responsable de la relation clientèle, de l'expertise technique et du suivi des problèmes techniques.

Relation clientèle :

- Répondre aux appels téléphoniques des commerciaux et des clients.
- Fournir une assistance technique et garantir la satisfaction des besoins des clients, notamment en matière de maintenance corrective et préventive.
- Gérer les réclamations des clients et apporter des solutions adaptées.
- Donner des explications techniques détaillées aux clients.

Expertise technique :

- Installer, entretenir et réparer les équipements sur site, au siège et chez les clients, conformément aux engagements.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions en collaboration avec l'équipe technique.
- Apporter un soutien et une expertise approfondie aux clients.
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles en coordination avec les équipes commerciales, le cas échéant.
- Valider les demandes d'interventions techniques.

Reporting technique :

- Rédiger des rapports de diagnostic sur les dysfonctionnements ou difficultés techniques rencontrées.
- Remonter les incidents à l'équipe technique ou, si nécessaire, aux fournisseurs.
- Suivre l'évolution des problèmes techniques dans le cadre du service après-vente (SAV).
- Apporter un soutien dans la résolution des problématiques.
- Contrôler et valider la qualité des prestations techniques.
- Effectuer une veille sur l'évolution des machines et en faire part à l'équipe et au manager.

Issu(e) d'une formation Bac +2 ou équivalent type BTS MI / BTS CRSA/ Maintenance des systèmes ... vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire idéalement dans les machines à cafés automatiques et traditionnels.

Votre zone d'intervention est en IDF, vous pouvez ponctuellement intervenir ailleurs en France (interventions programmées à l'avance)

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