Agent d'Exploitation Confirmé H/F

Ksk Transport International

Afin de renforcer ses équipes, KSK TRANSPORT INTERNATIONAL recherche UN EXPLOITANT TRANSPORT CONFIRME (H/F).

MISSION PRINCIPALE
Vous êtes l'interface directe entre nos conducteurs et sous-traitants et nos adv et clients.
Vous êtes à l'écoute des besoins et spécificités des demandes transmises.
Vous veillez au bon déroulement des missions de votre propre exploitation et des conducteurs. Vous garantissez un bon climat social auprès de nos salariés, conducteurs et autres.

DOMAINES DE RESPONSABILITES
- Traitement des commandes communiquées par l'ADV (téléphone, mail, fax, EDI.)
- Traitement des commandes (le cas échéant) adressés par les clients
- Retour des informations commerciales vers la Direction et le Commercial.
- Gérer les anomalies clients par information en temps réel aux ADV dans un objectif de satisfaction client.
- Faire le lien avec les différents services concernés.
- Contrôle de l'activité transport globale, Analyse des chiffres réalisés
- Recherche de développement d'activité de transports régionaux et nationaux.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Traitement des commandes communiquées par l'ADV (et clients)
- Contrôler l'ensemble des éléments des commandes avant validation et avant transmission auprès des conducteurs et des sous-traitants contrat et autres.
- Satisfaire le pôle ADV/commerce en répondant précisément aux demandes et exigences de nos clients
- Remonter des informations qualitatives et quantitatives pour nos clients
- Contrôler les actions des conducteurs et leur utilisation de l'outil d'informatique embarquée (renseignement des prise GO, interne externe, prise autoroute selon l'itinéraire déterminé par vous, renseignement des kilomètres parcourus, inscrits, et des déclarations de mise en chargement et déchargement)
- Contrôler le bon suivi des mouvements des véhicules sur vos différents sites de stockage, et son traitement par les conducteurs
- Suivre les procédures en vigueur dans l'entreprise.
- Atteindre les chiffres d'affaires et objectifs transmis par la hiérarchie quelle que soit vos activités ( Allemagne - Transport à la demande etc..)
- Participer au réunion, Codir et Copil
- Assurer la gestion matérielle de l'exploitation dans le respect des demandes du responsable de parc ou des établissements de réparation
- Participer aux projets transverses de l'entreprise
- Être force de proposition quant à l'implantation de nouveaux flux aller et nouveau flux retours
- Mise en place de tableaux statistiques :
- Des activités conducteurs
- Du CA / Chiffres / Résultat et reporting