Agent Gestionnaire de Réseau Clientèle H/F Geny Interim

L'entreprise, spécialisée dans le déploiement des compteurs communicants d'électricité et de gaz, recherche un Agent gestionnaire de réseau clientèle H/F pour gérer les appels clients liés aux remplacements de compteurs. Sous la supervision des projets de déploiement, le titulaire du poste sera responsable de la programmation des interventions avec les clients.

Dans le cadre de cette mission, l'Agent gestionnaire de réseau clientèle devra assurer la prise de rendez-vous entrants en répondant aux demandes des clients et en planifiant les interventions à l'aide du système d'information clientèle. Il devra également effectuer des appels sortants pour proposer des rendez-vous aux clients, répondre à leurs questions et assurer la gestion complète du processus de rendez-vous.

En tant qu'intermédiaire essentiel entre les clients et les techniciens, l'Agent gestionnaire de réseau clientèle devra maintenir un lien quotidien avec les équipes sur le terrain, fournir un support informatique lors des interventions et suivre de près la planification des rendez-vous pour garantir leur bonne exécution.

Ce poste exige une disponibilité totale pour respecter les horaires de travail de 7 heures par jour sur 5 jours, ainsi qu'une flexibilité pendant les périodes de congés annuels et face à d'éventuelles contraintes ponctuelles. L'engagement à offrir un service client de qualité et à assurer la satisfaction des clients est une valeur primordiale pour cette mission de Conseiller Clientèle au sein de l'entreprise.

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