Technicien Réparateur SAV Power Tools - N H/F Bosch Group

Nous recherchons au sein du département Service Après-Vente Power Tools à Drancy, un(e) Technicien(ne) Réparateur(trice). Vous serez rattaché(e) au pôle Jardin/Gros Volume, avec un changement possible vers un autre pôle de compétences selon les besoins de l'activité. Vos missions seront les suivantes:

Réparer les outils reçus par la réception en respectant :
- La demande du client (ou en la requalifiant)
- Les délais (passage en atelier/ temps de réparation)
- La sécurité électrique
- Les règles d'attribution des garanties
- Les règles et les process en vigueur
- Le suivi de ses dossiers

1. Diagnostiquer les machines :

- Récupérer la machine en fonction de la date d'enregistrement ou du statut prioritaire (premium)
- Ouvrir le dossier informatique (prise de connaissance des informations, ouverture du compteur temps) :
- Appliquer la procédure de contrôle de l'outil avec les instruments de mesures adaptés
- Réaliser le test de fonctionnement de la machine ainsi que le démontage
- Analyser les pièces et repérer les dysfonctionnements
- Sur l'outil informatique :
- Sélectionner les pièces à changer et affecter les unités temps nécessaires à la facturation
- Renseigner les informations nécessaires dans l'ERP
- Reconsolidation temporaire de l'outil, regroupement des visseries et petite pièces et stockage

2. Réparer la machine :

- Suivre les délais de réparation conformément aux engagement Bosch
- Remettre en état l'outil (, changement pièce, remontage, nettoyage)
- Valider le fonctionnement nominal de la machine (test adapté)
- Réaliser les contrôles de sécurité (électrique et mécanique)
- Certifier la réalisation des contrôles en collant l'étiquette correspondante
- Renseigner dans l'ERP les informations nécessaires, et/ou joindre les courriers client correspondants à la fin de la réparation

3. Performance :
- Respect du temps de réparation
- Qualité : erreur critique
- Respecter l'objectif journalier de productivité