Business Analyst - Analyste d'Affaire H/F agap2 IT

Dans le cadre du développement des projets internes de notre client et de l'accompagnement de leurs équipes métiers, nous recherchons un Business Analyst, disposant de connaissance du secteur bancaire, capable d'interagir avec différents interlocuteurs et de faire émerger les besoins de manière proactive.

Vous intégrerez des projets stratégiques tels que la mise en place d'outils Microsoft ainsi qu'un projet GED (Gestion Électronique des Documents) structurant pour l'entreprise.

Missions principales

En tant que Business Analyst, vous serez en charge de :

Analyse & Recueil des besoins

- Animer des ateliers métiers, identifier les besoins et challenger les demandes.
- Assurer la formalisation des exigences fonctionnelles (User Stories, spécifications, processus).
- Traduire les besoins métiers en solutions concrètes, en lien avec les équipes techniques.

Pilotage & Suivi

- Mettre en place et suivre des KPI permettant d'assurer la bonne performance des processus.
- Contribuer au pilotage de projets (Microsoft Tools, GED), notamment via la coordination des parties prenantes.
- Suivre les impacts, risques et opportunités liés aux projets.

Communication & Accompagnement

- Garantir une communication fluide entre les équipes métiers, IT et projets.
- Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement (formation, support, documentation).
- Vulgariser les aspects techniques pour les rendre accessibles aux interlocuteurs non experts.

Compétences recherchées

Techniques

- Expérience confirmée de Business Analyst (2 ans ou plus).
- Connaissance du secteur bancaire (processus, réglementation, produits, risques...).
- Maîtrise des outils Microsoft (suite M365, SharePoint, Power Automate, Power BI...).
- Connaissance ou participation à un projet GED : analyse des flux documentaires, workflow, archivage.

Fonctionnelles

- Excellente capacité de communication et de facilitation.
- Aptitude à faire émerger les besoins et à challenger les processus existants.
- Approche data-driven avec une bonne maîtrise du suivi KPI.
- Esprit analytique, rigueur, sens du détail.

Soft skills

- Polyvalent, curieux, force de proposition.
- Aisance relationnelle et goût pour le travail collaboratif.
- Autonomie, capacité d'adaptation et sens des priorités.