Assistant ADV H/F Vedaci Conseil

Missions principales
- Gérer la relation client quotidienne (appels et e-mails entrants et sortants) :
- Avant-vente : renseignements sur le site, sur les produits, sur les offres en cours ...
- Après-vente : traitement des réclamations : problèmes de livraison, de satisfaction produits...
- Suivre les commandes clients, de A à Z : o
- Contrôle de la bonne transmission flux entre le CMS, l'ERP et le WMS
- Suivi des livraisons
- Suivi des erreurs de préparation (contrôle des stocks, des caméras de vidéosurveillance...)
- Génération des avoirs, édition et envoi des factures
- Participer aux opérations de relance et de recouvrement de factures impayées en collaboration avec le service comptabilité et le service commercial
- Elaborer, actualiser et suivre les tableaux de bords (taux et qualification des contacts clients, suivi de l'activité commerciale, suivi des litiges...)
- Déclarer les horaires de présence des intérimaires auprès des différentes agences partenaires
- Appuyer la force commerciale sur des opérations ponctuelles (ouvertures de compte et saisie de commandes post salon...)
- Participer à l'amélioration des procédures internes sur le traitement de la relation client
- Gérer les tâches administratives diverses

Informations complémentaires
Poste à pourvoir en CDI
Prise de poste : dès maintenant
Horaires : du lundi au jeudi 8h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 + 9h30-14h30 le vendredi.
Localisation : 13009
Salaire : 28 K€

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