Responsable de Site en Logement Social H/F

est Metropole Habitat

Au sein du territoire Grand Est (4 600 logements familiaux situés à Vaulx-en-Velin, Décines, Meyzieu, Villeurbanne, Bron), vous êtes le garant de la mise en oeuvre de la qualité de service auprès des locataires et partenaires sur le secteur « Noirettes » composé de 990 logements, répartis sur 8 résidences, toutes en secteur QPV.

Le poste de responsable de secteur s'organise avec des temps de présence en territoire pour la gestion administrative et des temps de présence sur le terrain pour le lien avec l'équipe de responsables d'immeubles et les locataires.

Au quotidien, vous :

- Managez une équipe de proximité composée de 9 responsables d'immeubles chargés de l'entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.

Vous organisez, coordonnez et contrôlez l'activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d'optimisation de l'organisation.

Vous accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière pour contribuer à leur progression professionnelle.

Garant de la qualité de service due aux locataires : vous :

- Suivez quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. Les sollicitations de premier niveau sont prises en charge par notre service client, en lien étroit avec les Responsables d'immeubles pour une réponse rapide et efficace. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise technique approfondie, afin d'apporter un diagnostic précis et de garantir la mise en oeuvre des solutions adaptées.

- Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Identifier les besoins spécifiques des résidences. Organiser les actions de sur-entretien, mettre en place des plans d'actions correctives. Réaliser les contrôles propreté. Définir et suivre un plan d'accompagnement du responsable d'immeuble.

- Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d'immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l'avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location.

- Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place, s'assurer de l'appropriation effective de la méthode et de l'outil de contrôle. Analyser les contrôles via l'application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature.

- Suivez et contrôlez l'exécution budgétaire de votre secteur : connaitre l'avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses. Gérer les visas de bons de commande et de factures.

- Participez à l'identification des actions de gros entretiens et d'investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, formaliser des préconisations.

- Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les RI

Doté de capacités relationnelles fortes, vous faîtes preuve de réactivité et disponibilité. Vous aimez cette répartition entre terrain et bureau.

Vous avez déjà acquis une expérience minimum de 3 ans avec du management chez un bailleur social , où vous avez démontré vos capacités d'organisation, de méthodes et de travail en équipe.

De formation dans la gestion immobilière, vous avez des connaissances dans le 2nd oeuvre du bâtiment vous permettant d'analyser et traiter les sollicitations techniques dans les parties communes et privatives. La connaissance du progiciel IKOS est un plus.

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur lest de la mé­tropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l'environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au coeur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l'habitat social une opportunité !

Rejoignez-nous. Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre site Est Métropole Habitat, notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !