Agent d'Accueil Guichet Unique Petite Enfance - Nancy H/F

Communes

La Ville de Nancy, attentive aux besoins des familles, mène une politique familiale ambitieuse, axée sur le bien-être et l'épanouissement des jeunes enfants. Garant de la charte d'accueil du jeune enfant, la Ville offre aux parents une gamme de services de qualité, diversifiés et renforcés : crèches, multi-accueils, haltes-garderies, Relais Petite Enfance et Lieux d'Accueil Enfants Parents. C'est au total, 640 places en accueil collectifs et familial qui sont proposés aux familles nancéienne.

Le Département petite Enfance de la Ville de Nancy est composé de plus de 200 professionnels qualifiés qui interviennent quotidiennement auprès des enfants.

Au sein du Relais Petite Enfance, vous informez et accompagnez les familles dans leurs recherches d'un mode d'accueil, sous la responsabilité de la coordinatrice du relais Petite Enfance.

Accueil physique et téléphonique et renseignement des familles
- Accueillir les familles par téléphone et sur rendez-vous.
- Renseigner les familles sur l'offre de service Petite Enfance de la commune.
- Evaluer les besoins des familles et orienter vers le mode d'accueil le plus adapté en fonction de leur situation (familiale, professionnelles ...) ou vers les dispositifs d'accompagnement à la parentalité.
- Organisation de réunions d'information tous les15 jours en visioconférence pour présenter les différents modes d'accueil du territoire en lien avec la coordinatrice du Relais Petite Enfance.
- Organisation de permanences 1 fois par mois au sein des centres sociaux et/ou Mairies de Quartier

Gestion administratives - Veille partenaires
- Recueillir des informations sur les places disponibles des différents modes d'accueil petite enfance existants sur la commune (publics, associatifs et privés).
- Accompagner les familles dans leurs démarches administratives pour trouver un mode d'accueil.
- Prise de contact avec chaque famille ayant déposé un dossier de pré-inscription sur le Portail Famille
- Répondre aux demandes en ligne des familles via le site internet de la Ville de Nancy et le site de la Caf : monenfant.fr.
- Créer des outils de suivi des demandes des familles et proposer un accompagnement aux familles sans solution.
- Réalisation de statistique de l'activité du Guichet Unique.

Promotion du Guichet Unique
- Participer à définir une stratégie de communication du guichet unique sous l'autorité de la coordinatrice du Relais Petite Enfance
- Participer à la conception des supports de communication
- Participer aux actions développées par la Direction Petite Enfance