Assistant Hospitality Manager H/F
Zen & Bien Conciergerie D'entreprise
- Aubervilliers - 93
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Nous recherchons un(e) hôte d'accueil - Assistant(e) Hospitality Manager à temps partiel assurera un soutien opérationnel à l'Hospitality Manager, afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il participe à la gestion des services, à la coordination des événements et à la satisfaction des clients en garantissant un environnement de travail optimal.
Responsabilités
Accueillir et orienter les clients à leur arrivée, en s'assurant de leur satisfaction immédiate.
Répondre aux demandes des clients en garantissant une expérience de service exceptionnelle
Gérer les réclamations et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais
Aider à la coordination des équipes d'hospitalité (accueil, conciergerie, service) afin d'assurer un service fluide et efficace.
Assurer le suivi des demandes spécifiques des clients et superviser leur exécution.
Organiser et coordonner les événements ou activités spéciales sur le site (réunions, séminaires, événements privés).
Être le point de contact principal pour les clients, en s'assurant que toutes leurs préoccupations sont traitées rapidement.
Les horaires : 12h00 à 18h00 du lundi au vendredi
Lieu : Aubervilliers (93)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 19/11/2025 - Réf : 200NBDW
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Assistant Hospitality Manager H/F
- Aubervilliers - 93
- CDI
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