Assistant - Assistante de Direction H/F

Prestaco By Servea

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion des agendas,Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint),Gestion administrative,BTS gestion de la PME,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Organiser des déplacements professionnels,Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc),Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.),Assurer la gestion administrative d'une activité,Améliorer des procédures administratives,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Développer et fidéliser la relation client,Maintenir une relation clientèle de qualité,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Gérer la communication interne et externe,Gérer un planning,Gérer les plannings d'utilisation des équipements,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Assurer le suivi de dossiers administratifs,Utiliser les outils de gestion et de la relation client,Traiter les factures et les rapprochements bancaires,Vérifier les factures et les paiements,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Elaborer des tableaux de bord,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité administrative,Accueillir, orienter, renseigner un public,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Classer des documents,Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi),Relayer de l'information,Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé