Agent d'Accueil - Metropole Lyon H/F

Etablissements publics locaux

La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de missions et de compétences différentes.
En s'appuyant sur ses 9 600 collaborateurs, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l'agglomération lyonnaise et ses 1,4 million d'habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport... .
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l'adoption.La Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées est compétente sur le territoire de la Métropole et du Département. Elle intervient dans la compensation individuelle du handicap. Elle peut attribuer des cartes, des prestations, des aides à la scolarisation, orienter en milieu ordinaire ou protégé dans le cadre du parcours professionnel, attribuer le statut de travailleur handicapé, orienter vers un établissement ou un service médico-social... .
Au sein du service administration générale et relations usagers, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion du courrier et des courriels.

VOS MISSIONS:
- procéder à l'accueil physique et téléphonique des usagers,- assurer une médiation entre l'usager et l'institution,
- assurer le traitement du courrier et des courriels,
- réaliser une assistance administrative pour l'ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d'information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- classer et archiver les dossiers,
- gérer les plannings, organiser des réunions et des rendez-vous dans les agendas,
- gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France,
- traiter les demandes déposées dans le téléservice.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Halle Borie Nord, 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle- vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + 2 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps,
- déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions
- conditions d'exercice : poste ouvert uniquement aux fonctionnaires titulaires avec mise à disposition auprès de la MDMPH.