Directeur d'Agence H/F HLM

- Management et organisation du travail
- Décliner les orientations stratégiques de l'organisme en objectifs individuels et définir des critères d'évaluation
- Organiser le travail en lien avec les managers et le superviser
- Faciliter et favoriser la communication avec et dans l'équipe, gérer des conflits dans le groupe
- Participer au recrutement, à la formation, à l'évaluation
- Superviser les congés et veiller à la continuité du service
- Proposer une organisation au DRH afin d'atteindre les objectifs
- Exercer le pouvoir disciplinaire.

- Stratégie
- Contribuer à divers projets stratégiques (NPNRU, action coeur de ville, petites villes de demain, villages d'avenir, etc.)
- Contribuer à l'élaboration du Plan Stratégique de Patrimoine
- Négocier les abattements TFPB dans les Quartiers Prioritaires de la Ville
- Élaborer une stratégie commerciale visant à réduire le taux de vacance
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'agence et rendre compte des résultats
- Piloter et animer les projets relevant de l'agence (projet de gestion de site etc.)

- Gestion budgétaire
- Définir les besoins de l'Agence en collaboration avec ses managers et les justifier
- Veiller au respect des montants alloués, au traitement correct des factures et au respect des délais
- Suivre les tableaux de bord mensuels

- Gestion
- Superviser les activités commerciales et techniques (impayés, vacance, qualité de service, maintenance du patrimoine, réclamations techniques, etc.)
- Veiller au respect des objectifs de la politique de peuplement en lien avec les Conventions Intercommunales d'Attributions.
- Garantir la qualité du service rendu aux locataires et être l'interlocuteur privilégié des locataires sur les problèmes de vie sociale et cadre de vie et gère les réclamations des locataires complexes.
- Présenter les dossiers en Commission d'Attribution de Logements en l'absence du manager clientèle.
- Appliquer et mettre en oeuvre le label Habitat Senior Service.
- Le directeur d'agence est concerné par certains engagements qualibail.

- Communication de proximité
- Animer et coordonner les relations avec les locataires et organiser des réunions
- Assurer la communication institutionnelle en direction des partenaires
- Participer à l'élaboration des documents de communication interne et externe
- Informer la Direction de tout dossier sensible