Ingénieur Systèmes H/F Segula Technologies

Rejoindre SEGULA Technologies, c'est participer à des projets techniques de grande envergure dans le secteur de l'aéronautique et de la maintenance prédictive.
Nous accompagnons nos clients dans la digitalisation, l'analyse de données, la performance des systèmes et la fiabilité de leurs flottes.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Systèmes (H/F) orienté analyse, amélioration continue et relation client.

Votre mission : garantir la performance d'une flotte aérienne grâce à l'analyse des défaillances et à la relation client au quotidien

Vous êtes le point central entre le client, les équipes d'ingénierie et les opérations MRO.
Votre rôle : analyser les alertes de maintenance prédictive, proposer des améliorations, piloter les échanges avec les compagnies aériennes, et contribuer aux évolutions d'outils.

Vos responsabilités principales

Analyse & Surveillance de la flotte

- Évaluer immédiatement les alertes de maintenance prédictive détectées par les systèmes.
- Mener des analyses approfondies des pannes et tendances en service, en lien avec les experts.
- Suivre quotidiennement l'état de santé de la flotte : alertes, notifications, clôtures, actions correctives.

Reporting & Capitalisation

- Émettre des rapports hebdomadaires de flotte pour les clients.
- Consolider les notifications, et générer les KPI d'évaluation des algorithmes et de l'efficacité du service.
- Documenter les cas, retours d'expérience et guides d'alerte dans un wiki technique.

Relation client & communication

- Assurer 75 % d'échanges directs avec les clients : explications, notifications, retours d'actions, rituels hebdomadaires.
- Planifier et animer les revues trimestrielles client.
- Gérer les retours, prioriser les demandes, assurer une satisfaction optimale.

Amélioration continue & outils digitaux

- Contribuer à l'implémentation du nouveau CRM (Dynamics) et aux évolutions des outils internes.
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations concrètes : algorithmes, processus, automatisation, outils d'analyse.
- Surveiller la qualité du flux de données (ACMS, PFR...), coordonner les actions en cas d'incident.