Dipn 44 - Chargé d'Accueil et d'Informations - Commissariat de Secteur Rezé H/F

Direction zonale de Police Nationale – OUEST

Vos activités principales:
Dans le cadre de la mission d'accueil au Commissariat de secteur de la subdivision sud à Rezé et en ayant conscience de représenter le premier point de contact des usages, votre rôle est :
D'accueillir les usagers au téléphone ou physiquement
De mettre les usagers en contact avec les services compétents
De gérer le dispositif électronique de gestion de file d'attente
De participer à la diffusion d'informations (recrutement, opérations tranquillité vacances...)
De réaliser des tâches administratives (déclarations de pertes de documents d'identité, suivi de l'établissement des procurations en période électorale ...)
D'expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires
De veiller à optimiser les délais d'attente
De veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
D'alimenter les logiciels métiers de l'accueil (main courante)
D'inviter les usagers à utiliser le registre des doléances et l'enquête de satisfaction

Groupe RIFSEEP: 2

Votre environnement professionnel:
Activités du service
Le service accueil du Commissariat de secteur de la subdivision Sud à Rezé est le point d'entrée des usagers pour l'accès aux différents services de police pour déposer plaintes et mains courantes, pour demander une levée de fourrière, pour venir présenter des documents, pour répondre à une convocation.

Composition et effectifs du service
Le service accueil se compose d'un fonctionnaire auquel il convient de rajouter les policiers responsables de la prise de plaintes.

Liaisons hiérarchiques
Chef du Service de Sécurité de Proximité de la subdivision de Rezé
Gradé responsable de l'accueil

Liaisons fonctionnelles
Tous services de police, Préfecture, Gendarmerie