Agent d'Accueil Maison France Services - Agence Postale Communale - Commune de Beauzac H/F

Communes

La Commune de Beauzac recrute un agent d'accueil pour sa Maison France Services/Agence Postale Communale, structure dynamique crée en 2021 au sein de locaux neufs.

Cette personne sera chargée de l'accueil du service, de la gestion de l'agence postale communale et de l'accompagnement ponctuel, si besoin, des usagers dans leurs démarches.

Il (elle) intégrera une équipe de 3 personnes dynamiques et investies dans leur mission de service public de proximité.

Activités principales :

1/ Assurer l'accueil des usagers au sein de la structure de la Maison France Services :
* Accueil physique et téléphonique du public
* Gestion du courrier et des mails (traitement et classement)
* Orientation des usagers vers les conseillères France Services pour un accompagnement individualisé dans leurs démarches
* Gestion du point informatique en libre-accès
* Développement des connaissances de l'environnement institutionnel, local et veille active sur l'évolution des dispositifs des partenaires institutionnels

2/ Gestion de l'Agence Postale Communale :
* Gestion des missions relative aux envois et reçus postaux (courriers, colis, recommandés...)
* Vente de produits postaux (timbres, enveloppes, colis)
* Accompagnement numérique des clients
* Gestion des stocks de produits
* Gestion de la comptabilité
* Relations avec l'agence référente de secteur

3/ Participation à la gestion courante de la Maison France Services en soutien de la référente MFS:
* Suivi des plannings de rendez-vous et des permanences du service et des partenaires
* Gestion de la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public avec la collecte d'informations auprès des différents opérateurs
* Utilisation de l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié et saisie des statistiques
* Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles

Activité ponctuelle :

4/ Assurer un accompagnement individualisé des usagers dans leurs démarches en cas de besoins du service :
En cas de besoins du service et uniquement sur demande de la référente de la MFS, la personne recrutée sera amenée à accompagner les usagers dans les démarches les plus simples et les plus courantes de 1er niveau.
* Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires
* Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
* Mise à disposition de formulaires et aide à la complétude des dossiers administratifs