Chargé d'Opérations & Administration - Or & Argent H/F

Lingor Web

CDI - 39h 2 500 € net/mois (3 145 € brut) + primes de fin d'année Poste basé à Nantes

Qui sommes-nous ?

LINGOR WEB est une TPE orientée web, spécialisée dans l'achat, la vente et le stockage de métaux précieux (Or & Argent), en agence et en ligne.

Nous développons fortement notre activité digitale (KitPostal LINGOR pour le rachat à distance et boutique en ligne pour la vente d'Or & d'Argent), tout en conservant une relation de proximité avec nos clients grâce à nos bureaux à Nantes.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) collaborateur(trice) clé pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement.

Votre mission

Au sein d'une petite structure à taille humaine, vous avez un rôle central et polyvalent, couvrant trois grands volets : opérationnel, administratif et service client.

1. Opérationnel - Achat & vente Or & Argent

- Accueillir et accompagner les clients en agence (conseil, rachat, vente de métaux précieux).
- Réaliser les opérations de rachat et de vente (pesées, contrôles, saisie des opérations, remise de documents, encaissements).
- Gérer les opérations liées au KitPostal LINGOR (rachat à distance) : réception des colis, contrôles, évaluation, propositions de rachat, suivi des paiements.
- Suivre les commandes et expéditions du shop LINGOR en ligne (préparation, contrôle, coordination avec les partenaires logistiques).

2. Administratif, comptabilité & conformité

- Établir et contrôler les factures clients et fournisseurs.
- Effectuer le suivi administratif des dossiers (archivage, contrats, justificatifs, pièces comptables).
- Préparer et transmettre les éléments nécessaires à la comptabilité (rapprochements, tableaux de suivi, justificatifs).
- Appliquer et respecter les procédures de conformité (lutte contre le blanchiment, vérification des pièces d'identité, traçabilité des opérations, etc.).

3. Service client - Téléphone & emails

- Répondre aux appels des clients (informations, suivi de commandes, demandes sur le KitPostal, questions sur les produits).
- Traiter les demandes par email (devis, informations, SAV, accompagnement sur les démarches en ligne).
- Assurer un suivi proactif des dossiers clients pour garantir une expérience fluide, transparente et rassurante.

Profil recherché

Au-delà du diplôme, nous recherchons avant tout un profil organisé, fiable et impliqué, qui aime la polyvalence dans une petite structure.

Vous vous reconnaîtrez si vous êtes :

- Organisé(e) & discipliné(e) : vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle, respecter des procédures et tenir vos délais.
- Rigoureux(se) : vous êtes précis(e), attentif(ve) aux détails, particulièrement dans la manipulation de valeurs importantes (montants, poids, identités, documents).
- Autonome : vous prenez en main vos missions, savez avancer seul(e) au quotidien tout en sachant demander de l'aide si nécessaire.
- Commercial(e) : vous aimez le contact client, savez écouter, conseiller et mettre en valeur nos services et produits sans vente forcée.
- Polyvalent(e) : passer d'un appel client à une facture, puis à un dossier KitPostal ne vous fait pas peur, au contraire, cela vous stimule.
- Force de proposition : vous aimez améliorer les choses (procédures, outils, organisation), faire des suggestions concrètes et participer activement à la croissance de l'entreprise.

À l'aise dans une TPE à taille humaine : vous appréciez les circuits courts de décision, la proximité avec la direction, et le fait de voir directement l'impact de votre travail.

Expérience souhaitée

La connaissance du secteur des métaux précieux est un atout, mais pas obligatoire : nous assurons une formation à nos produits et à nos procédures internes.

À défaut, une solide expérience sur des fonctions proches (banque, agence financière, commerce spécialisé avec forte dimension administrative) sera appréciée.

Conditions du poste

Contrat : CDI - 39h hebdomadaires

Rémunération :

- Fixe : 2 500 € net mensuel (avant prélèvement à la source), soit 3 145 € brut mensuel.
- Variable : prime sur objectif équivalente à un 13 mois, voire un 14 mois selon les résultats.

Avantages :

- Mutuelle 100 % prise en charge par l'entreprise (500€ d'économie par an).
- Transport 50 % pris en charge par l'entreprise.
- Prime conventionnelle de fin d'année.

Salaire moyen 2025 avec primes et avantages : 42 000 € brut annuel, soit 2 800 € net mensuel (avant impôts).

Lieu : Poste basé à Nantes, dans les bureaux LINGOR

Prise de poste : dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?

- Participer à l'essor d'une TPE web orientée, en forte croissance, dans un secteur porteur.
- Travailler au plus près du dirigeant, avec une vision claire du projet et des perspectives d'évolution.
- Occuper un poste clé, à la fois opérationnel, administratif et relationnel, avec une vraie autonomie.
- Intégrer une structure où chaque personne compte et où les idées sont vraiment écoutées.

Comment postuler ?
Envoyez votre CV et un court message de motivation expliquant pourquoi vous pensez être la bonne personne pour ce poste.
Objet : Candidature - Chargé(e) d'Opérations & Administration LINGOR