Responsable d'Exploitation H/F Veolia

Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets, Région Grand-Est, recherche un Responsable d'Exploitation F/H, rattaché(e) à la Direction des Services Aux Entreprises, pour son agence de Sausheim.

Les missions principales seront les suivantes :

Technicité / Réglementaire

- Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur son périmètre,
- Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart,
- Assurer les Vérifications Générales Périodiques ainsi que de la conformité réglementaires (HSE, transport et énergie),

Management

- Manager ses collaborateurs.trices : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels,
- Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation...

Commercial

- Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre,

Gestion

- Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre,
- Participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle, du périmètre : circulation d'informations, propositions d'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité...

Santé - Sécurité

- Décliner la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées...
- Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
- Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

COMPETENCES CLES :

- Communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe, sa hiérarchie
- Maîtrise l'environnement réglementaire de l'activité
- Maîtriser le processus relatif au fonctionnement de l'activité
- Appliquer la réglementation sociale
- Manager une équipe
- Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients et les usagers de l'activité
- Suivre l'activité en volume et en impact financier
- Savoir détecter une situation dangereuse et agir en conséquences