Les missions du poste

Rattaché(e) au Service suivi dédié, dans l'équipe de Karim, ta mission principale est de piloter les KPIs d'Exploitation clients et contribuer au respect de nos engagement contractuel en exploitation.

Les missions :

* Contrôler le bon traitement des tickets
* Contribuer au respect contractuel des GTR
* Collecter, analyser, présenter et suivre les KPIs d'exploitation au travers des Comités d'Exploitation réalisés avec le client
* Proposer des plans d'améliorations aux clients basés sur l'analyse des KPIs d'exploitation.
* Appuyer la présentation du Commerce sur les évolutions de service et du catalogue Linkt.
* Mesurer et contribuer à la satisfaction de nos clients

* Tu détiens une première expérience sur poste similaire au sein d'un environnement télécom/IT.
* Tu es curieux, autonome et orienté résultats.
* Tu maîtrises la gestion de projet et tu apprécies le travail en équipe tout en respectant les plannings.
* Tu détiens un excellent relationnel