Gestionnaire Back Office H/F PROMAN

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine du transport, dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois fortement renouvelable,

un GESTIONNAIRE BACK OFFICE sur SAINT-JORY :

· Gérer les réclamations de niveau 2 liées aux expéditions internationales (import/export) transmises par les services relation client.

· Traiter les demandes émanant des partenaires européens.

· Suivre les délais de réponse aux réclamations

· Utiliser les outils internes pour enregistrer, suivre et clôturer les tickets.

· Assurer un accueil téléphonique de qualité et accompagner les équipes relation client dans l'usage des outils de tracking.

· Communiquer avec les opérations internationales pour résoudre les litiges clients.

· Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration au management.

L

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· De formation Bac +2 (BTS, DUT...) ou expérience équivalente, avec minimum 2 ans dans un service relation client, secteur transport/logisque fortement appréciée

Vous êtes autonome, avec de la rigueur avec une forte rapidité d'exécution,

· À l'aise avec les outils bureautiques (notamment environnement Microsoft et Office 365).

· Rigueur, réactivité, sens du service client et bon relationnel.

· Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral indispensable).

Date de démarrage : Dès que possible

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.