Assistante du Pôle Secrétariat Direction - Sdis de Aube H/F

Services départementaux d'incendie et de secours

- Savoir :
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement du SDIS
- Connaissance des missions de chaque service de l'état-major
- Maitriser les techniques de standard téléphonique et d'accueil du public
- Maitriser internet et l'intranet du SDIS
- Maitriser les logiciels Word et Excel

- Savoir-faire :
- S'exprimer clairement
- S'adapter aux différents publics
- Réguler l'entrée des visiteurs et assurer la traçabilité
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité en toutes situations
- Appliquer l'obligation de discrétion professionnelle d'information
- Appliquer le règlement interne de l'établissement public
- Filtrer les appels téléphoniques et les transmettre aux agents compétents ou bien en cas d'absence prendre un message
- Recevoir et transmettre les messages et courriers informatiques dans les plus brefs délais
- Identifier et anticiper les problèmes
- Signaler à sa hiérarchie toutes anomalies
- Organiser son temps de travail
- Rendre compte de l'avancée des travaux confiés

- Savoir être :
- Accueillir le public avec amabilité
- Faire preuve d'écoute et de compréhension
- S'exprimer avec politesse
- Porter une tenue vestimentaire convenable et adaptée au poste
- Avoir une bonne hygiène corporelle
- Organiser méthodiquement son espace de travail
- Posséder des qualités relationnelles et le sens de l'entraide
- Savoir travailler en équipe