Planification Techniciens H/F

Samsic Emploi Rhone Alpes Chambery

Notre client recrute un Assistant administratif et technique - Planification techniciens (H/F/D) pour renforcer son agence localisée à Chambéry.
Vous contribuez activement au bon déroulement des activités de l'agence, en coordonnant la planification des interventions des techniciens et en assurant la gestion complète des dossiers clients, tant sur le plan administratif que technique.
Les missions attendues pour ce poste :
Réceptionner et traiter les appels des assurés
Planifier les interventions des techniciens sur les départements desservis par l'agence
Assurer le suivi, la coordination et le contrôle qualité des interventions
Gérer les réclamations clients après intervention en lien avec le Métreur, le Chargé d'Affaires ou le Technicien
Créer, gérer et contrôler les dossiers clients
Suivre et traiter les demandes de prestations via les portails internes/externes
Élaborer les devis et gérer la facturation des interventions
Effectuer le suivi de la sous-traitance
Gérer les pointages des salariés, passer les commandes et suivre les stocks

Vous justifiez d'une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en planification de tournées. Vous savez organiser, anticiper et prioriser, tout en restant efficace face aux urgences et imprévus du quotidien.
Compétences attendues pour ce poste :
Expérience confirmée en planification de tournées d'équipes techniques
Sens de l'organisation et de la rigueur
Maîtrise des outils bureautiques et gestion de dossiers
Capacité à gérer le suivi administratif (devis, facturation, portails clients)
Aisance relationnelle avec les clients, les techniciens et les partenaires
Esprit d'équipe, capacité à coordonner et faciliter les échanges entre différents interlocuteurs
Savoir-être recherchés :
Réactivité
Autonomie et fiabilité
Sens du service et capacité d'écoute
Esprit d'initiative
Gestion des priorités et résistance au stress