Gestionnaire ADV Export H/F SCIENTECH Intérim

Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes
à l'export, depuis la saisie des dites commandes jusqu'à la livraison des produits finis.
Vous serez le/la garant(e) de l'interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la
qualité de service.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition en s'assurant de
donner un feedback régulier aux clients :
- Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou
procéder à leur saisie si nécessaire
- Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire
partagé
- Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre
de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport,
production, supply
- Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis
mettre à jour le planning des expéditions
- Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits...) en accord avec la Direction
Commerciale

Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance
Qualité ou Pharmacovigilance

Assurer les relances associées aux activités de recouvrement

Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des
réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d'analyser les tendances du
marché et procéder à l'identification des besoins associés