Guide Touristique H/F

Synergie

SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, une prestigieuse Maison de Champagne, un Ambassadeur de Maison (H/F) pour la saison 2026.
Prise de poste en mars 2026 jusqu'au 22 novembre 2026, à temps plein.En véritable représentant de la Maison, vous êtes garant(e) d'une expérience client premium tout au long du parcours de visite. À ce titre, vous prenez en charge :

Accueil & expérience visiteur :
* Accueillir en autonomie des visiteurs (groupes de 1 à 19 personnes), en lien avec l'équipe d'accueil et le Back Office (service planning & réservations).
* Animer les dégustations et présenter les champagnes avec précision et élégance, en collaboration avec l'équipe sommellerie.
* Participer à la coordination des activités des visiteurs et leur faire vivre des expériences immersives nécessitant une expertise spécifique.

Relation client & fidélisation :

* Créer un lien privilégié avec les visiteurs, assurer leur fidélisation et contribuer au développement de la base de données clients.
* Accompagner les visiteurs jusqu'à la boutique du centre des visites.
* Conseiller sur les cuvées, accompagner le passage en caisse et finaliser les ventes selon l'organisation du site.

Transmission & collaboration :

* Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs (Visites, Réceptions, filiales occasionnelles).
* Coopérer avec les services internes afin de garantir un parcours client fluide et irréprochable. Vous avez une formation en tourisme, hôtellerie, réception, oenotourisme, événementiel ou domaines associés. Idéalement, complété d'une première expérience réussie dans un environnement similaire : maisons de champagne, structures touristiques haut de gamme, hôtellerie de luxe, visites de domaines...

Langues maîtrisées : Français & anglais obligatoires
Une troisième langue est exigée : allemand, portugais ou néerlandais

Des connaissances dans l'univers des vins & spiritueux serez appréciées.

Vous correspondez au profil ? Ce poste est fait pour vous !
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Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)