Agent - Agente de Réservation H/F

Avignon Grand Hotel Societe Nouvelle

Et si votre prochain défi avait du sens ?

À Avignon, nos deux hôtels 4* partagent une même philosophie : élégance, bienveillance et passion du service.

Derrière chaque sourire à la réception, chaque séminaire bien orchestré, il y a une équipe soudée, passionnée. et peut-être bientôt vous - notre futur(e) Agent(e) de réservation.

Votre mission, si vous l'acceptez :
Être le/la chef(fe) d'orchestre discret(ète) mais essentiel(le) du parcours groupe (loisirs et corporate) pour nos deux hôtels - de la prospection à la dernière facture.
Vous jonglez entre négociation, coordination et service client avec élégance, rigueur et bienveillance.
Un oeil sur le PMS, un autre sur la satisfaction client : rien ne vous échappe.

Vos talents feront la différence si vous aimez :
- Transformer une demande en une expérience réussie : comprendre, proposer, convaincre.
- Jouer collectif : vous travaillez main dans la main avec la réception, la restauration, la direction.
- Garder le fil : suivre les dossiers, les options, les confirmations et les factures sans jamais perdre le sourire.
- Rester connecté(e) : mettre à jour les bases de données, suivre les indicateurs, préparer les reportings, veille e-réputation.
- Donner un coup de main à la réception quand il le faut - car ici, nous nous relayons, nous nous entraidons et nous nous écoutons.

Ce que nous aimons chez vous :
Une formation Bac +2/3 en hôtellerie, commerce ou tourisme.
2 à 3 ans d'expérience réussie en back-office, réservation ou commercial.
Un sens inné du service, de la diplomatie et du relationnel.
Une organisation sans faille (et un peu de rigueur, ça ne fait jamais de mal).
Une bonne humeur communicative et l'envie de grandir avec une équipe qui avance ensemble.
Maîtrise du PMS, du CRM et de l'anglais (une autre langue est un plus !)

Ce que nous vous offrons :
Prime annuelle.
Indemnités de repas.
Mutuelle remboursée à 55%.
Un environnement bienveillant et exigeant, où la qualité et la cohésion priment.
Un poste à responsabilités, riche en échanges et en autonomie, au coeur de la stratégie commerciale de l'hôtel.

Prise de poste : 08/12/2025

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Vos talents + nos hôtels = une aventure à ne pas manquer !