Hôte - Hôtesse de Caisse H/F

Romlie Sarl

Experience: 2 An(s)

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Communication avec les clients,Connaissance des promotions en cours,Gestion des paiements en espèces et cartes,Gestion des retours de marchandises,Règles et consignes de sécurité,Respect des procédures de fermeture de caisse,Techniques de prévention des fraudes,Utilisation de caisse informatisée,Procéder à l'encaissement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Appliquer les promotions et les offres spéciales,Clôturer une caisse,Désactiver l'antivol d'un article,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres commerces de détail en magasin non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.