Assistant ADV H/F Fiderim Lyon

Notre partenaire, leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes en aluminium pour le bâtiment, recherche un assistant ADV F/H

Mission principale :
L'Assistant ADV aura pour mission de gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison, en assurant une bonne gestion administrative et un suivi efficace des dossiers commerciaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité pour garantir la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions :
Gestion des commandes : Enregistrer et traiter les commandes clients dans le respect des procédures internes (de la commande à la livraison).
Suivi des dossiers clients : Assurer le suivi des devis, des commandes et des livraisons, et garantir la bonne communication avec les clients.
Relation avec les clients : Répondre aux demandes des clients (suivi de commande, gestion des litiges, questions sur les produits) et résoudre les problèmes liés aux commandes.
Coordination avec les autres départements : Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, la logistique, et la comptabilité pour assurer un traitement rapide et efficace des commandes.
Gestion des documents administratifs : Préparer et archiver les documents liés aux commandes (factures, bons de livraison, contrats).
Suivi des stocks et des approvisionnements : Assurer la disponibilité des produits et le suivi des livraisons en coordination avec le service logistique.
Reporting : Suivre l'avancement des commandes et transmettre les informations nécessaires aux équipes commerciales et à la direction.