Assistant ADV H/F Etablissements Guy Besson

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons :

Un assistant ADV H/F en CDI à partir du 01/01/2026

basé sur Valserhône (01)

Mission générale

L'assistant Administration des Ventes a pour mission d'effectuer le traitement commercial et administratif des commandes clients.

Activités et tâches principales :

1/ Accueil : téléphonique et physique

2/ Prise de commandes

- Prise de commande par téléphone et enregistrement dans notre système informatique
- Vérification et traitement des commandes client passées par l'application
- Saisie des gratuités automatiques (bons plans) dans le système informatique
- Présenter les promotions ou nouveaux produits, proposer des produits de remplacement

3/ Suivi clients

- Mise à jour des fiches client (jour de livraison, commentaires, coordonnées...),
- Envoyer des tarifs (avec validation commerciale),
- Traitement des litiges clients liés aux problèmes de livraison : investigation, remise en expédition, établissement des avoirs,
- Remonter les éventuels problèmes aux services concernés (logistique, force de vente, direction).
- Comprendre et expliquer les conditions commerciales aux clients (voir si adapté au poste).
- Etablir des devis aux clients pour les évènements particuliers (fêtes...).

4/ Facturation

- Edition des bordereaux de chargement et des factures,
- Facturation liée aux dépannages commerciaux.

5/ Régularisation des stocks, en tenant compte des retour tournées, déconsignation.

Rémunération :

1828€ brut pour 32h/semaine / tickets restaurant / mutuelle / intéressement / gratification