Responsable de Magasin H/F

Alter Ego Tertiaire

Le groupe Alter Ego, recherche pour son client un.e Responsable de magasin.

Le poste est à pourvoir au plus tôt à Sainte Marie. Rémunération 2 200EUR bruts mensuels + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime de fin d'année.

Dans le cadre de la stratégie de l'enseigne, vous serez responsable de la gestion complète du magasin, en pilotant à la fois la performance commerciale, économique et humaine.

Vos missions principales :

- Développer et garantir une relation client exemplaire : accueil, conseil, gestion des litiges et mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
- Animer et développer l'équipe : recruter, intégrer, former, fixer les priorités, évaluer et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
- Piloter la dynamique commerciale du magasin : co-construire et déployer la politique commerciale, organiser les opérations commerciales et suivre leur performance.
- Assurer la gestion économique du point de vente : suivre le chiffre d'affaires, la marge, les stocks, la démarque et optimiser les frais de gestion.
- Garantir la sécurité et la conformité : appliquer les règles de sécurité, contrôler les procédures et veiller au bon fonctionnement du magasin.
- Participer au développement du magasin : analyser les résultats, mettre en place des actions correctives et contribuer à l'évolution du business model.
- Expérience significative en gestion de magasin et management d'équipe (minimum 2 ans)
- Bac +2/3 en commerce, gestion ou management
- Gestion du chiffre d'affaires, de la marge et des stocks
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI)
- Animation commerciale et merchandising
- Management et développement d'équipe
- Maîtrise des outils de gestion et logiciels de caisse
- Capacité à assurer la satisfaction client et résoudre les litiges