Agent d'Accueil et d'Accompagnement Maison France Services H/F

Structures de coopération territoriale

fonctionnement de la maison France Services en lien avec différents partenaires, à compter du 13 Décembre 2025.
La MFS est localisée à Roquefort (40 120) avec une antenne sur la commune de Gabarret (40 310).
La MFS a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
Il/Elle sera placé (e) sous l'autorité hiérarchique du Président de la Communauté de Communes et du Vice-Président en charge du service à la population, en liaison avec le directeur général des services.

L'agent sera affecté sur la MFS de Roquefort en binôme avec un autre agent de la CCLA.
L'agent pourra être amené à exercer ses missions sur l'antenne de Roquefort ou sur d'autres lieux d'accueil ponctuels sur le territoire.

Temps de travail annualisé sur la base de 28 heures hebdomadaires.

L'agent sera chargé des missions suivantes :
Accueil, information et orientation du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Accueillir, qualifier et traiter la demande, renseigner et orienter les usagers de la MFS,
-Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation,
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
-Gérer et optimiser le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires,
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Animation du point d'accueil France Services
-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
-Entretenir et développer un partenariat entre la structure et les différentes administrations ou entités partenaires,
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la MFS,
-Evaluer la satisfaction des usagers,
-Contribuer au réseau national des MFS.

Gestion / Communication
-Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel,
-Gérer la communication et la promotion de la MFS,
-Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
-Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire,
-Gérer la logistique du site (commande de fournitures et matériels,...), veiller à son entretien courant.