Conseiller - Conseillère Séjour et Ventes H/F

Destination Rennes

Nous recherchons un-e Conseiller-ère en séjour et vente support à l'animation numérique.

Vos missions
Rattaché-e à la Direction Tourisme de Loisirs, vous serez un acteur clé de l'accueil et de la valorisation de notre destination.

Accueil et Information :
Accueillir et informer les visiteurs à l'office de tourisme, lors d'événements et en mobilité sur le territoire.
Assurer l'accueil à distance (téléphone, mail, chat, etc.).
Gérer la relation client : files d'attente, réclamations, enquêtes de satisfaction.
Valoriser et maintenir en ordre l'espace d'accueil et la documentation.
Collecter et saisir les données prestataires/clients (outil Ingénie).
Assurer une veille sur l'offre touristique locale.

Support à l'animation numérique :
Participer au déploiement et à l'actualisation des supports d'affichage dynamiques et signalétiques.
Créer des supports internes (présentations, visuels, documents chartés).
Participer à la mesure de la satisfaction client (SATCLI, tableaux de bord).
Participer à l'élaboration du bilan annuel des actions numériques et proposer des axes d'amélioration.

Promotion et Animation :
Participer à des salons de tourisme en France et à l'étranger.
Contribuer aux actions de promotion et animations commerciales sur la métropole de Rennes (office de tourisme, ouverture du jardin du cloître par exemple).

Réservation et billetterie :
Assurer la vente, la réservation et l'édition des billets via l'outil dédié.
Participer à la gestion du back-office boutique/billetterie (caisse, mails, suivi des visites).

Profil recherché :

Excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office notamment) et goût marqué pour les outils et projets numériques (pratique du logiciel Indesign apprécié).
Très bon niveau en français et pratique d'au moins deux langues étrangères (langue allemande appréciée).
Qualités relationnelles, goût du travail en équipe et sens du service client.
Aisance rédactionnelle et très bonne expression orale.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre un acteur engagé dans une démarche RSE forte, certifiée ISO 20121 et labellisée « Destination Innovante & Durable ».
Participer activement à la mise en valeur d'un territoire attractif et dynamique.
Évoluer dans un environnement stimulant, au croisement du tourisme, de la culture et de l'événementiel.