Les missions du poste

Dans le cadre d'une création de poste, Emalec recherche son futur chargé de clientèle bilingue espagnol (H/F), pour ses clients Espagnols .
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !

Vos missions après une formation complète :

- Gérer un portefeuille de clients hispanophones
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients espagnols afin de prendre en charge leurs besoins.
- Accompagner les clients lors des questions qu'ils peuvent se poser lors de leurs demandes.

- Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes d'interventions par email, téléphone
- Accompagner les clients dans leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités d'évolution
Un environnement multiculturel et stimulant
Des formations et un accompagnement pour développer vos compétences

Votre profil :

- Excellente maîtrise de l'espagnol & de l'anglais / le portugais serait un plus
- Sens du service, bonne communication et esprit d'équipe
- Expérience en relation client est un plus
- À l'aise avec les outils digitaux et CRM

Salaire suivant profil et expériences (+ prime de fin d'année, prime conventionnelle versée par la caisse des congés payés du bâtiment, mutuelle familiale, participation aux bénéfices, Tickets restaurant)