Technicien d'Exploitation - Administrateur Systèmes et Réseaux H/F AquisIT

Editeur et Intégrateur de l'ERP métier éponyme, la société se positionne en France comme l'acteur majeur du progiciel de gestion par affaires, dédié au pilotage des sociétés de service (Editeurs de logiciel, bureaux d'étude et ingénierie, agences d'architecture, sociétés de conseil). Nos clients sont des PME, des ETM, des ETI et des filiales de grands groupes.

Missions du poste

Au sein de l'équipe Exploitation rattachée au directeur de l'exploitation, vous assurez le fonctionnement des moyens informatiques internes, mais également des services cloud et hébergés de nos clients.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes

L'exploitation des environnements clients (SAAS / On-premise)

- Assurer le fonctionnement des environnements clients sur les plateformes Saas
- Maintien opérationnel des services et applications
- Gérer les demandes clients ou des équipes projet autour de l'exploitation des environnements informatiques et effectuer des comptes rendus
- Assurer le monitoring des environnements clients et des plateformes
- Analyse et qualification des incidents d'infrastructure / système,et maintenance préventive et corrective
- Piloter et mettre en oeuvre le déploiement des environnements sur l'infrastructure du client ou sur la plateforme Saas
- Assurer la formation des administrateurs techniques pour les clients hébergés
- Communiquer avec le client, l'hébergeur et les équipes support et développement

L'administration de l'infrastructure interne

- S'assurer du fonctionnement du système d'information de l'entreprise
- Configurer les postes utilisateurs des nouveaux arrivants et les maintenir à jour
- Assurer le support technique aux utilisateurs
- Gestion des services internes (VMs serveur, environnements internes)
- Rédaction et mise à jour des procédures existantes