Référent Clients Germanophone H/F Page Personnel

En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Suivi des commandes stratégiques :

* Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation,
* Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions,
* Assurer une expérience client fluide et qualitative.

Gestion de la relation client :

* Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites),
* Maintenir une communication régulière et transparente.

Coordination interne des projets :

* Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements,
* Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes,
* Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques.

Amélioration continue :

* Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client,
* Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape,
* Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale.

* Prime,
* Participation/intéressement.