Chargé - Chargée d'Accueil H/F

Mairie

NOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET

Vertou, point de rencontre entre l'attractivité de la métropole nantaise et la douceur de ses vignobles, est une ville naturelle et inspirante qui recherche et affirme sa singularité. Cette singularité est portée par les 400 agents permanents qui composent une administration performante et en constante modernisation !
Proposer un accueil de qualité représente un enjeu fort pour la collectivité, ainsi la Ville a engagé une démarche de design de service tout à fait innovante pour repenser l'accueil de ses usagers. Cette démarche a obtenu en 2023 un prix de l'innovation.
C'est aujourd'hui pour ce service novateur et dynamique que nous recherchons un chargé d'accueil poly-compétent.

L'ÉQUIPE

Vous prendrez votre place dans un service de 13 agents répartis en deux équipes :
- 7 autres agents d'accueil, formés à la poly-compétence et à l'accueil dynamique, et Vanessa, la cheffe d'équipe.
- 4 officiers d'état civil et Marine, la cheffe d'équipe.
Tous prêts à former leur collègue, ils vous accompagneront dans vos premiers pas.

VOS MISSIONS

En tant que chargé d'accueil, vous aurez pour mission de :
- Contribuer à l'image et la promotion de la qualité du service public de la ville ainsi qu'à la fluidité du fonctionnement des services,
- Animer les espaces d'accueil par un contact direct et simple avec les usagers, les partenaires institutionnels et tous les collègues des services de la Ville,
- Apporter les réponses adaptées aux demandes des usagers et les accompagner à l'aide des outils numériques mis à disposition ou en libre-accès,
- Réaliser tout ou partie de prestations parmi lesquelles : réalisation des titres d'identité, inscription sur les listes électorales, inscription à la journée de citoyenneté, légalisation de signature.

QUI ETES-VOUS ?

- Vous disposez d'un solide sens du relationnel et savez vous adapter aux différentes situations d'accueil,
- Vous êtes à l'aise pour aller à la rencontre du public avec une attitude ouverte et dynamique,
- Vous maîtrisez les outils numériques courants (internet, Pack Office) et êtes disposé(e) à vous former à l'usage d'applications professionnelles,
- Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures,
- Vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité,
- Vous appréciez le travail en équipe,
- Vous savez adapter vos méthodes d'apprentissage afin de développer progressivement votre autonomie,
- Vous souhaitez vous investir au sein d'une collectivité en pleine évolution,
- Vous êtes motivé(e) à participer activement à l'amélioration continue du service.

BON À SAVOIR

- Rémunération : A partir de 1 800 € brut/mois selon expérience,
- Localisation : Hôtel de ville de Vertou. Présence par roulement à la Mairie annexe Beautour,
- Temps de travail 37 heures + régime de RTT,
- Travail par roulement, le samedi matin (environ 1 par mois),
- CDD du 1er décembre 2025 au 31 mars 2026,

POURQUOI VERTOU ?

- Un dispositif d'accompagnement au développement de vos compétences par des formations,
- Un accord relatif au droit à la déconnexion,
- Un accès aux prestations du Comité des Œuvres Sociales 44 (chèques vacances.),
- Une participation employeur à vos complémentaires santé labellisée et prévoyance,
- Une participation à l'abonnement aux transports en commun à hauteur de 75%,
- Un forfait mobilité durable,
- Découvrez le témoignage des collègues sur https://www.youtube.com/watch?v=L39bAVbRNpQ

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Les candidatures (lettre de motivation, CV) sont à adresser par mail.