Agent Administratif au Service Accueil Commun - Clichy-Sous-Bois H/F

Fonction publique Territoriale

Les missions résumées

* Accueil physique et téléphonique des usagers
* Instruction et suivi des demandes de CNI/passeport
* Délivrance d'attestation diverses
* Inscriptions scolaires

Les missions du poste

Tâches courantes en lien avec l'accueil commun :
Accueil du Public : Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone
Tâches administratives :
* Gestion des rendez-vous pour les demandes de titres d'identité ;
* Instruire les demandes de titres d'identité et procéder à leur délivrance ;
* Certification de documents, légalisation de signatures ;
* Certificats de vie ;
* Certificats de résidence et de changement de résidence ;
* Certificats de vie commune ;
* Enregistrer les demandes d'inscriptions scolaires.
Renforcement si besoin au standard :
* Accueil physique et téléphonique des usagers ;
* Gestion des réservations de la salle de l'Orangerie ;
* Réception des colis ;
* Réception et datage des plis d'appels d'offres ;
* Gestion du courrier des personnes domiciliées ;
* Affichages d'informations.
Polyvalence :
* Peut participer à d'autres projets ne relevant pas spécifiquement des missions du pôle et concernant la Direction des Affaires Générales
Profil recherché

* Respect des obligations de discrétion et de réserve ;
* Sens de l'organisation ;
* Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda... ;
* Connaissance du logiciel métier dédié à l'accueil du public (QMATIC) ;
* Connaissance du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires (MAELYS) ;
* Savoir hiérarchiser les priorités ;
* Maîtrise des techniques d'accueil du public ;
* Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines ;
* Capacité d'adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit ;
* Ponctualité ;
* Ecouté et disponibilité ;
* Posséder un sens important du service public ;
* Autonomie

Tâches courantes en lien avec l'accueil commun :
Accueil du Public : Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone
Tâches administratives :
* Gestion des rendez-vous pour les demandes de titres d'identité ;
* Instruire les demandes de titres d'identité et procéder à leur délivrance ;
* Certification de documents, légalisation de signatures ;
* Certificats de vie ;
* Certificats de résidence et de changement de résidence ;
* Certificats de vie commune ;
* Enregistrer les demandes d'inscriptions scolaires.
Renforcement si besoin au standard :
* Accueil physique et téléphonique des usagers ;
* Gestion des réservations de la salle de l'Orangerie ;
* Réception des colis ;
* Réception et datage des plis d'appels d'offres ;
* Gestion du courrier des personnes domiciliées ;
* Affichages d'informations.
Polyvalence :
* Peut participer à d'autres projets ne relevant pas spécifiquement des missions du pôle et concernant la Direction des Affaires Générales