Assistant ADV H/F Randstad

Notre client, une entreprise leader dans la fabrication de produits isolants de haute performance, reconnue pour son engagement envers l'innovation, la qualité et l'environnement. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV avec un très bon niveau d'anglais, rigoureux(se) et proactif(ve) pour construire l'équipe commerciale en France et garantir l'excellence de la chaîne de vente, du devis à la livraison.

Ce poste est une opportunité unique. Avec une période de formation de plusieurs mois dans une usine du groupe en Espagne (proche Madrid), vous serez familiarisé(e) avec la culture d'entreprise.

Véritable pivot entre les équipes commerciales, la production et les clients, vous assurez la gestion administrative et le suivi des commandes clients :
- Gestion des commandes : Saisie, vérification de la conformité des commandes, gestion des accusés de réception et transmission aux services logistiques/production.
- Facturation et Litiges : Établissement des factures, gestion des avoirs et participation active à la résolution des litiges clients (délais, transport, non-conformités) en collaboration avec la qualité et la logistique.
- Relation Client : Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les informer du suivi de leurs commandes, des délais de livraison et répondre à leurs questions.
- Support Commercial : Appui des commerciaux pour l'élaboration de devis, la mise à jour de la base de données clients (CRM) et la préparation des tableaux de bord de suivi d'activité.
- Logistique : Coordination avec les transporteurs, suivi des expéditions, des délais ...