Chargé de Gestion Locative H/F

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Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) au Responsable du département gestion locative et relation clients, vous contribuez au développement de la relation client. Vous assurez, pour les clients-locataires dont vous avez la charge, tous les actes courants de la gestion locative, de la signature du bail jusqu'au congé. Vous êtes garant de l'application des obligations contractuelles et contribuez à l'optimisation du taux de recouvrement par une veille préventive des impayés.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients-locataires dans l'accompagnement des démarches au quotidien ainsi que dans la régulation des incidents.

Vos missions seront les suivantes:
- Gestion locative du patrimoine immobilier :

- Assurer la signature des baux, suivre leur exécution et notamment le respect par les locataires de leurs obligations contractuelles ;
- Gérer les congés des locataires jusqu'au décompte de résiliation et relayer l'information auprès de la direction commerciale afin d'accélérer le processus de relocation ;
- Veiller au suivi des contrats : révision de loyers, renouvellement des baux, mise à jour des informations locataires (situation familiale, avenants, relance annuelle...) ;

- Recouvrement des loyers :

- Suivre l'encaissement des loyers et assurer les relances personnalisées (relances, mises en demeures, mise en place de la garantie Visale et/ou garanties impayées...) ;
- Négocier et mettre en place les plans d'apurement pour les locataires en difficulté de paiement, y compris dans le cas de procédures de surendettement et veiller à leur exécution ;

- Amélioration de la satisfaction client :

- Etre le garant de la relation clients ;
- Traiter les demandes et réclamations relatives à la gestion locative : problèmes de voisinage, régularisation des charges, etc. ;
- Suivre, en lien avec le Service Social, l'accompagnement social apporté aux locataires (le nécessitant) en matière d'adaptation du logement, de solvabilité et de surendettement.