Chargé de Production Fttx H/F Covage
- Mont-Saint-Aignan - 76
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Production, vous assurez la prise en charge des commandes FTTx de nos clients, et leur traitement bout en bout (de l'entrée des commandes dans le système d'information jusqu'à la livraison effective de ces liaisons), tout en fournissant une vision claire de l'état de ces commandes.
Pilotage des commandes
- Prendre en charge les commandes clients
- Etablir et transmettre les demandes d'intervention clients au planificateur d'intervention
- Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de production et mettre à jour le SI (tenue d'informations, gestion du plan de charge, contrôle des opérations)
- Suivre le workflow et traiter les escalades
- Assurer la prise d'appels entrants (techniciens terrain et clients
- Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du bon respect des engagements en termes de délais et qualité
Reporter et Escalader
- Emettre les reportings internes et externes, générer et suivre les indicateurs KPI
- Suivre l'avancement et tenue des engagements
- Escalader à différents niveaux et savoir orienter sa réponse selon la problématique pour résolution
Les atouts pour réussir :
Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client et/ou dans le domaine des télécommunications (SAV, services techniques).
Vous maitrisez l'architecture du réseau de fibre optique et les processus de raccordement FTTx, ainsi que les règles d'ingénierie applicables à la réalisation des demandes d'intervention client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre orientation solutions et votre autonomie. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de bienveillance.
- Mutuelle d'entreprise du collaborateur prise en charge en totalité
- Possibilité d'une journée de TT par semaine après 3 mois d’ancienneté
- Titres restaurant
- Politique favorisant la mobilité interne et/ou intra groupe
- Compte épargne temps
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Entretien avec l’équipe recrutement
-
Entretien avec le manager
-
Et voilà !
-
Covage en images
La carte
4 bis Rue Andrei Sakharov
76130 Mont-Saint-Aignan
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Production Fttx H/F à Mont-Saint-Aignan est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
32 302 € / an 2 692 € / mois 17,75 € / heureSalaire brut estimé
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureSalaire brut max
49 000 € / an 4 083 € / mois 26,92 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 06/11/2025 - Réf : req126_1762445067
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Chargé de Production Fttx H/F
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