Hôte - Hôtesse de Caisse H/F

Conforama France

Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse et ce tout
au long de la relation client dans une logique de fidélisation ;
- Oriente les clients vers les bons interlocuteurs en fonction de leur demande, leur explique le
fonctionnement du magasin et la marche à suivre ;
- Prend en charge tous les appels téléphoniques du pôle Accueil/Standard, oriente les clients
en fonction de leur demande et des personnes présentes, les renseigne si possible ;
- Renseigne les clients sur leurs commandes de produit : date d'arrivée des produits, dates de
livraisons, .
- Oriente les clients en cas de réclamation afin qu'ils puissent être pris en charge rapidement ;
- Informe la clientèle sur l'ensemble des services : livraison, location de véhicule, carte de
fidélité, garanties, assurance ;
- Propose l'offre de services Conforama ;
- Relaie l'information sur les opérations promotionnelles en cours ;
- Porte la tenue Conforama et en assure l'entretien et le maintien en bon état ;
- Veille à sa présentation physique ;
- Veille à la propreté et la présentation de son poste de travail.
Réaliser les opérations d'encaissement et de décaissement
- Effectue l'ouverture de sa caisse d'affectation en contrôlant son fond de caisse ;
- Encaisse les bons de réservations en demandant au client le montant qu'il souhaite régler dans l'immédiat et modifie si besoin le mode d'emporté
- Encaisse les produits en libre emporté ;
- Enregistre les coordonnées du client (dont ses coordonnées mail) ;
- Propose systématiquement le paiement par le biais de la carte Conforama ;
- Applique l'ensemble des consignes et procédures de sécurité applicables sur les chèques, espèces, pièces d'identité. ;
- Contrôle les sorties de marchandises par la Caisse en rapport avec les types d'emportés enregistrés et avec les « OPS Surface » ;
- Sollicite régulièrement son/sa responsable pour la réalisation de prélèvements ;
- Alerte son/sa responsable lors de doute ou litige sur l'encaissement ou la sortie de marchandises ;
- Oriente systématiquement le client vers le dépôt pour les produits à emporter immédiatement ;
- Informe le client que la facture fait office de garantie ;
- Modifie les dates de sortie des produits et modes d'emporté en cas de demande du client ;
- Au point accueil, réalise des duplicatas de facture à la demande du client ;
- Classe soigneusement l'ensemble des documents d'encaissement ou de décaissement (double des factures, tickets, règlements administratifs, .)
- Enregistre, encaisse ou rembourse toute modification de frais de livraison sur des comptes clients existants.
RENCONTRER LEMPLOYEUR AU FORUM EMPLOI LE 19 NOVEMBRE DE 14H à16H30 SALLE JEAN MARION