Gestionnaire Administratif·ive - Secteur Automobile - Carrosseri H/F
Starcar
- Saint-Gratien - 95
- CDD
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
À PROPOS DE STARCAR
STARCAR est une carrosserie moderne et dynamique, spécialisée dans la réparation automobile toutes assurances et la vente de pièces de carrosserie neuves avec peinture et montage.
Nous travaillons avec tous les assureurs et experts indépendants, et nous nous distinguons par la qualité de nos prestations, notre réactivité et notre sens du service client.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), pour renforcer l'équipe administrative du garage.
Contrat en CDD en vue d'un CDI.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Sous la responsabilité du gérant et du responsable d'exploitation, vous serez un maillon essentiel du bon fonctionnement administratif et commercial du garage.
Vos missions seront variées et concrètes :
Gestion des clients et de l'accueil :
- Accueillir les clients (physiquement, par téléphone et par mail)
- Prendre en charge les demandes de devis, prises de rendez-vous et suivis de dossiers
- Assurer un suivi et la satisfaction client tout au long du processus de réparation
Suivi des dossiers de réparation :
- Créer et suivre les dossiers de chantiers (réparations hors assurance et avec assurance)
- Préparer les documents nécessaires : ordre de réparation, cession de créance, devis, factures, PV d'expertise, etc.
- Relancer les experts et assurances pour le suivi des dossiers en cours
- Accueillir les experts lors des expertises au garage et préparer les véhicules concernés
Gestion technique et logistique :
- Identifier les pièces nécessaires à la réparation et passer les commandes auprès des fournisseurs
- Suivre la réception et la conformité des pièces
- Coordonner avec l'atelier pour le planning de travaux
Gestion administrative quotidienne :
- Classement, archivage et mise à jour des dossiers clients et sinistres
- Participation à la gestion courante : mails, relances, tableaux de suivi, facturation, etc.
- Soutien à la direction pour diverses tâches administratives et commerciales
PROFIL RECHERCHE
- Expérience souhaitée : minimum 1 an dans un garage, carrosserie ou concession (idéalement en gestion de dossiers assurances auto)
- Compétences attendues :
o Aisance téléphonique et rédactionnelle
o Bon sens relationnel et goût du contact client
o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
o Organisation, rigueur et réactivité
o Connaissance du secteur automobile (notions de sinistres, expertises, pièces carrosserie)
o De préférence Bac +2 en lien avec le poste (administratif, secrétariat...)
CONDITIONS DU POSTE
- Contrat : CDD en vue d'un CDI
- Lieu : Saint-Gratien (95210)
- Horaires : 39h/semaine - du lundi au vendredi
- Rémunération : selon profil et expérience (+ primes selon implication et résultats)
- Avantages : environnement de travail moderne, équipe dynamique, possibilité d'évolution
COMMENT POSTULER
Envoyez votre CV + lettre de motivation à :
****@****.**
ou directement sur place au :
STARCAR - 31 rue d'Orgemont, 95210 Saint-Gratien
Experience: Débutant accepté
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des stratégies de vente,Optimiser le parcours client,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
commerces de gros d 'equipement automobile , carrosserie, peinture
La carte
31 Rue d'Orgemont
95210 Saint-Gratien
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 06/11/2025 - Réf : 200BNCR
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