Coordinateur d'Activités IT H/F HELPLINE

Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un COORDINATEUR D'ACTIVITES IT H/F

Vos responsabilités principales seront les suivantes :

Appuyer le Leader dans le pilotage des équipiers Ops et le respect des engagements

-Participer et amener à faire évoluer les pratiques en fonction de l'entité cible
-Réguler la charge de la backlog et la prioriser pour les AppOps
-Participer aux activités dans la phase amont des projets ou de préparation de backlogs produits
-Piloter/coordonner les travaux du socle DWP et tous les évolutions transverses autour du Poste de travail
-Coordonner le pilotage des projets complexes
-Répondre aux engagements de sécurité, performance et de modernisation du PDT et des solutions collaboratives

Rôle pivot entre les équipes :
-Établir un climat de confiance d'engagements réciproques avec l'ensemble des acteurs clés du cycle de vie produit (Leader de tribus, Products Owner, Scrum Master, Build Opération, Architectes, etc...)
-Gérer la relation avec le socle Digital Work Place
-Incarner la responsabilité collective et nos engagements
-Gérer la transversalité pour l'AppOps : capacité à requérir et associer les contributions.
-Facilitateur (trice)

Rôle opérationnel :
-Participer au provisioning des moyens techniques d'infrastructure dans tous les environnements
-Participer à l'exécution et suivi des process ITIL : Gestion des incidents, changements, problème
-Assurer le lead lors de cellule de crise ou task-force.