Assistant ADV H/F Lynx RH

FONCTION GÉNÉRALE :

L' Assistant ADV évolue au coeur du secteur viticole, en lien direct avec les équipes commerciales, la production et la logistique. Il/elle pilote la gestion administrative complète du cycle de vente : du traitement des commandes à la livraison, en passant par la coordination des formalités spécifiques à l'export et au secteur du vin. Son action contribue à la satisfaction client et à la fluidité des échanges commerciaux en France et à l'international.

Motif du recrutement : Surcroît d'activité ou remplacement - mission intérimaire

Rattachement hiérarchique : Responsable ADV

Vos missions

- Assurer la gestion complète des commandes clients France et Export : saisie, suivi des conditions et délais, organisation des livraisons, édition des documents douaniers et d'export.
- Se positionner en interface entre les clients, les commerciaux, la production, la logistique et les transitaires pour garantir la fiabilité des expéditions (vérification des stocks, suivi conditionnement, coordination des transporteurs).
- Gérer la facturation, le suivi des paiements, la mise à jour des bases clients et le suivi des indicateurs d'activité commerciale (tableaux de bord, reporting).
- Participer à la gestion des échantillons, préparation de documents techniques (fiches, statistiques, certificats), gestion des premières et suivis spécifiques au secteur vin.
- Traiter les réclamations, litiges, retours, gérer le SAV client, assurer un reporting régulier et proposer tout de processus.
- Assurer la conformité réglementaire (démarches de conformité, gestion des documents spécifiques au secteur vin pour l'exportation, suivi des déclarations obligatoires) et veiller à l'application des normes de qualité.

Pré-requis

SAVOIR-ÊTRE :

- Sens du relationnel, rigueur et grande capacité d'organisation.
- Goût pour le travail en équipe, orientation client et aisance dans un contexte international.
- Esprit d'initiative, de fiabilité et d'autonomie.
- Polyvalence, réactivité et résistance au pic d'activités saisonnières.

SAVOIR-FAIRE :

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP spécifique viticole, gestion électronique des documents).
- Connaissances des formalités de transport, de la réglementation douanière du vin et des documents export.
- Saisie, suivi et administration des commandes (France et Export), gestion documentaire et reporting.
- Pratique de l'anglais professionnel écrit et oral indispensable.

Profil recherché

- Formation : Bac à Bac +2 minimum en commerce international, gestion ou logistique/ADV.
- Expérience : Confirmée sur un poste ADV/Export ou administration des ventes, idéalement dans le milieu viticole/spiritueux ou agroalimentaire.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil