Adjoint Responsable Programme Mco C130j H/F Sabena technics

L'adjoint(e) au responsable programme assiste le responsable programme dans la gestion des engagements contractuels de la société vis-à-vis du client final. Il contribue à la montée en puissance du Programme MCO C130J en garantissant la qualité, le respect des délais et des coûts, tout en veillant à la satisfaction du client.

Vous reportez directement au responsable programme et pouvez être amené à le représenter lors de certaines réunions en interne comme à l'externe.

Vous veillez au respect des règles définies dans le marché et participez activement à l'établissement des scénarios d'optimisation du programme.

Vous reportez régulièrement sur la base d'indicateurs les performances du programme.

Assistance à la gestion des exigences contractuelles :

- Aider à garantir la tenue des exigences contractuelles en termes de performance et de délai.

- Participer à l'évaluation de la satisfaction client et à la mise en place d'actions correctives si nécessaire.

Suivi de la performance économique :

- Collaborer avec le responsable programme pour assurer la performance économique du contrat.

- Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la Fiche de Suivi Économique en lien avec le Contrôle de Gestion et la Direction Financière.

- Veiller au suivi des provisions financières.

Qualité de service :

- Participer à la veille sur la qualité de service du programme et à la gestion des pénalités et réfactions potentielles.

Gestion des relations clients :

- Être un point de contact pour le client sur les aspects opérationnels et contractuels en l'absence du responsable programme.

- Aider à la résolution des litiges avec les clients et les sous-traitants.

Coordination d'équipe :

- Assister à l'organisation et à la coordination de l'équipe de programme pour garantir l'efficacité de l'organisation transverse.

- Participer à la planification et à l'animation des réunions internes et avec le client, et s'assurer de la qualité des comptes-rendus émis.

Gestion des risques :

- Contribuer à l'identification des risques et à la mise à jour du portefeuille des risques.

- Participer à l'élaboration de scénarios d'optimisation du programme.

Suivi administratif :

- Aider au suivi des facturations et des paiements en lien avec le service administration des marchés.

- Contribuer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bord.

- S'assurer de l'efficacité de l'organisation en s'appuyant sur les responsables métiers à disposition du programme (Supply chain, Maintenance, Soutien...).