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Responsable d'Exploitation H/F Maison et Services

Montélier - 26
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +2
Services aux Personnes • Particuliers
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Partie Exploitation / ressources humaines :

- Recruter et fidéliser les salariés
- Contacts avec les partenaires de recrutements
- Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures payées aux clients
- Encadrer et animer le poste de travail des intervenants
- Etablir le planning de travail et l'affectation des salariés
- Mettre en place la prestation : cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagner les intervenants
- Veiller au respect des consignes par les intervenants (respect des consignes d'hygiène et de sécurité)
- Suivre la qualité de la prestation : réaliser les points conseil qualité reconnaissance et la gestion des réclamations
- Gérer la partie ressources humaines : suivi des dossiers du personnel, établissement du contrat de travail, réaliser les entretiens annuels, professionnels, la prépa paie

Partie commerciale :

- Réaliser les rendez-vous commerciaux : présenter l'entreprise, compléter les documents qualité.
- Etablir les devis répondant aux besoins du client
- Elaborer le contrat client
- Assurer le suivi clientèle et la facturation
- Développer la clientèle de la société

Les diplômes suivants sont recommandés (tout comme une expérience dans ce domaine professionnel):

- BTS métiers des Services à l'environnement
- Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (Bac +3),
- Responsable de Secteur SAP
- Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne)
- Licence Professionnelle Management de Services de Proximité
- DUT Carrière sociales

Compétences nécessaires

- Capacité à encadrer, manager, coacher
- Réactivité
- Disponibilité
- Etre à l'écoute (salariés - clients)
- Rigueur, organisation
- Maitrise de l'outil informatique
- Respecter les consignes d'hygiène et de sécurité

Permis B

CDI, planning choisi
Chez nous pas de travail le week-end, ni le soir
Une formation et un accompagnement personnalisés
Des prestations à proximité de votre domicile
Des avantages par entreprise

Voiture de société

Prise en charge d'une partie de la mutuelle

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

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Cet entretien portera sur :
La présentation de l’entreprise
Des questions ouvertes sur votre savoir-faire et savoir être
L’explication de votre intégration au sein de l’entreprise?: formation théorique-pratique
Découverte de notre méthode d’accompagnement afin de vous conseiller